okdt の日記 http://okdt.org/blog/2003_12_01_okdt_blog.html#107215199212265253 より。 日本IBM CS改善活動 - 海外開発部門との電話会議（テレコン）の効率化 → http://www-6.ibm.com/jp/ibm/cs/concepts/improve/telecon.html